Техническая поддержка
Круглосуточная поддержка сварочного и режущего оборудования
О технической поддержке
Техническая поддержка — это комплекс услуг, направленных на оперативное решение возникающих проблем с оборудованием, консультирование по вопросам эксплуатации и настройки, а также предотвращение возможных неисправностей.
Мы предоставляем:
- Круглосуточную поддержку — по телефону и онлайн 24/7
- Выезд специалиста — в течение 2-4 часов в пределах Красноярска
- Удаленную диагностику — подключение к оборудованию через интернет
- Консультации по эксплуатации — помощь в настройке и оптимизации работы
- Поддержку по гарантийным случаям — оформление и сопровождение гарантийного ремонта
- Рекомендации по обслуживанию — советы по профилактике и ТО
Способы связи
Онлайн-чат
На сайте в правом нижнем углу
Режим работы: Пн-Пт 9:00-18:00
Преимущества нашей техподдержки
Круглосуточно
Поддержка 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Быстрый выезд
Специалист приедет в течение 2-4 часов в пределах города
Опытные инженеры
Сертифицированные специалисты с опытом от 5 лет
Гарантия на работы
Гарантия до 12 месяцев на все выполненные работы
Оригинальные запчасти
Используем только сертифицированные комплектующие
Многоканальная поддержка
Телефон, WhatsApp, email, онлайн-чат
Оставить заявку на техподдержку
Заполните форму, и наш специалист свяжется с вами в течение 15 минут
Как проходит техническая поддержка
Заявка
Оставьте заявку по телефону, онлайн или через форму на сайте
Диагностика
Проводим первичную диагностику по телефону или удаленно
Выезд специалиста
При необходимости выезжаем на ваш объект в течение 2-4 часов
Ремонт
Устраняем неисправность на месте или в сервисном центре
Тестирование
Проверяем работоспособность оборудования после ремонта
Гарантия
Выдаем гарантию на выполненные работы и консультируем по эксплуатации
Отзывы о технической поддержке
Сломался сварочный аппарат в выходной день. Позвонил в CutWeld, и через 3 часа приехал специалист. Быстро диагностировал проблему и отремонтировал оборудование на месте. Очень выручили! Теперь только к ним.
Ночью перестал работать плазменный резак. Позвонил на горячую линию, и инженер помог решить проблему по телефону за 15 минут. Не нужно было ждать до утра. Огромное спасибо за круглосуточную поддержку!