Условия обмена и возврат товаров

Мы ценим ваши права как потребителя и стремимся обеспечить максимально комфортные условия для обмена или возврата товара в соответствии с действующим законодательством РФ.

Обмен товара надлежащего качества

Вы вправе обменять товар надлежащего качества (кроме технически сложных товаров) на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по каким-либо характеристикам.

Замена товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружены недостатки, мы обязаны заменить его на новый. При отсутствии необходимого товара на момент обращения, замена будет произведена в течение месяца.

Возврат денежных средств

В случае возврата товара ненадлежащего качества вам будет возмещена полная стоимость товара в течение 15 дней с момента передачи нам товара.
Для обмена или возврата предоставьте следующие документы:

• Товарный и кассовый чеки
• Гарантийный талон (при наличии)
• Акт сервисного центра о наличии дефекта (для товара ненадлежащего качества)

Опишите суть претензии: замена, возврат денег и укажите марку/модель товара для замены.

Технически сложные товары подлежат замене только при существенных неустранимых недостатках согласно Постановлению Правительства РФ от 24.11.2011 №924.
По всем вопросам гарантийного ремонта обращайтесь в авторизованные сервисные центры.

При получении товара проверяйте его на отсутствие повреждений - дальнейшие претензии к внешнему виду не принимаются.

Доставка товара не предусматривает его транспортировку для гарантийного обслуживания по месту покупки. Стоимость доставки не возмещается.
При дистанционной продаже вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней при сохранении его товарного вида.

Замена и возврат рассматриваются в установленные законом сроки при предоставлении полного комплекта документов.